여행객이 본 호텔의 관련 관리 규정을 준수하지 않을 경우, 호텔은 숙박을 거부할 권리가 있습니다. 이미 체크인한 경우에는 상황에 따라 관련 비용이 부과될 수 있으며, 이는 다른 투숙객의 숙박 품질을 보호하기 위함이오니 양해 부탁드립니다. 관련 규정에 대한 최종 해석 권한은 본 호텔에 있습니다.
Q: 어떤 객실 유형이 있나요?
A: (1) 싱글 침대 / 2개의 싱글 침대： 8명에서 14명까지 수용 가능한 캡슐형 공유 도미토리입니다. 객실은 남녀 구분되어 있으며, 욕실은 공용입니다. 이 유형에서는 개인실이 제공되지 않습니다.
(2) 더블 룸 / 트리플 룸 / 쿼드러플룸： 성별 제한 없는 개인실이며, 욕실은 객실 외부에 위치한 공용 시설입니다.
Q: 체크인 및 체크아웃은 몇 시인가요?
A: 체크인 16:00, 체크아웃 익일 10:00입니다.
Q: 호텔은 공항 어디에 위치하나요?
A: 호텔은 타오위안 공항 제2 터미널 안에 위치합니다. 3층 출국장 로비 남측에 있는 22번 카운터 방향으로 이동해서 에스컬레이터를 이용하고 5층 좌측에 있습니다.
* 대만에 입국 혹은 환승 문제 인하여 잠깐 머무를 경우 입국 심사를 하셔야 합니다. 만약 대만에 출국하는 경우 출국 심사를 받으러 가면 안 됩니다.
Q: 휴식 예약이 가능한가요? 휴식 요금은 얼마인가요?
A: 현재는 휴식 상품 예약은 제공하지 않고 있습니다.
Q: 어린이 무료 투숙 가능하나요?
A: 투숙객의 최소 연령은 4세 이상입니다. 7세 어린이 어른으로 적용 되어 숙박 예약 따로 해야 합니다.
4~6세 어린이 어른 한명과 함께 무료로 투숙 가능하며(더블 베드만 가능),싱글 베드는 한 명만 숙박 가능합니다.(어른이와 어린이 함께 숙박 불가합니다.)
Q: 벙커 침대 위치 지정 가능하세요?
A: 요구에 따라 할 수 있음에 최선을 다해서 배정하겠지만 사정에 따라서 변동이 될 수도 있습니다.
Q: 식사가 제공되나요? 숙소 내에서 음식 섭취가 가능한가요?
A: 호텔에서는 식사를 제공하지 않습니다. 객실 내 음식 섭취는 금지되어 있습니다 (물은 가능합니다).
Q: 여관에 샤워실과 헤어 드라이기가 있나요?
A: 네, 샤워실이 있고 다이슨 헤어 드라이기도 있습니다.
Q: 개인 일회용품을 제공하나요?
A: 프론 데스크에 수건 임차 서비스를 제공합니다. 어메니티까지 판매중입니다. 그리고 샤워실에서 샴푸와 바디워시 무료로 제공합니다.
Q: 짐을 맡길 수 있나요?
A: 네, 체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 무료로 맡겨 드릴 수 있습니다.
Q: 체크인 시 어떤 서류를 제출해야 하나요?
A: 모든 투숙객은 체크인 시 사진이 부착된 유효한 신분증을 제시해야 하며, 이는 호텔 등록을 위해 사용됩니다.
‘호텔업 관리 규칙’ 제23조에 따르면, 호텔은 매일 투숙객 정보를 등록해야 하며, 보관 기간은 6개월입니다.
또한, 투숙객 정보의 수집, 처리 및 이용은 ‘개인정보 보호법’ 관련 규정에 따라 이루어져 고객님의 개인정보를 보호합니다.
Q: 공식 홈페이지에서 예약할 때 언제 결제해야 하나요? 왜 신용카드 정보를 입력해야 하나요?
A: 공식 홈페이지를 통해 예약한 고객님은 체크인 당일 호텔에서 결제하시면 됩니다 (다른 플랫폼을 통해 예약한 경우, 해당 플랫폼의 규정을 따릅니다).
신용카드 정보를 입력받는 이유는 고객님의 예약 권리와 호텔의 권익을 보호하기 위함입니다. 호텔은 다음과 같은 경우에만 신용카드 정보를 사용합니다：
(1) 예약 금액이 3,000대만달러를 초과할 경우, 체크인 5일 전에 사전 승인(한도 동결, 실제 결제는 아님)을 진행하여 카드 한도가 충분한지 확인합니다.
(2) 무료 취소 기간 이후에 예약을 취소할 경우.
(3) 체크인 당일에 예약하지 않고 나타나지 않는 경우( NO SHOW).
Q: 새벽 4시부터 7시 사이에 체크인하려면 어떻게 예약해야 하나요?
A: 도착일 전날 침대를 예약하시고, 예약 시 요청사항란에 도착 시간을 꼭 기재해 주세요. 해당 시간대에 도착하는 고객님께는 무료로 체크아웃 시간을 연장해 드리며, 최대 당일 오후 4시까지 연장이 가능합니다.
(참고： 오전 9시부터 오후 4시까지는 객실 청소 시간이므로 이 기간 중 소음이 있을 수 있습니다.)
